兑换奖品

admin

1、 怎样兑换奖品？         
1）登录网站，在《奖品专区》挑选喜欢的奖品
2）点击奖品图片，进入兑奖页，确认联系信息之后，点击“兑换奖品”按钮
3）进入确认兑奖页，核对兑奖信息无误之后，点击“确认兑换”按钮，即可提交兑奖申请

2、 什么是兑奖时间？奖品多久更新一次？         
兑奖时间指会员可以开始兑奖的时间，如果兑奖时间没到，您就不能申请兑换。奖品一般每个月更新两次，通常在月中、月末前后进行更新

3、 为什么有些奖品的剩余数量为0？         
有些热门奖品被兑换完了之后，供货商临时断货，无法及时补充，导致剩余数量为0

4、 兑换奖品后，什么时候可以收到？         
在您成功提交兑奖申请之后，我们的客服人员会在5个工作日内，联系您并核对兑奖信息。核对无误后，就会把奖品快递或邮寄给您。货物送达的时间，通常在一周以内。

5、 什么原因导致兑奖失败？         
1）我们的工作人员处理兑奖信息时，未能联系上您，导致无法核对兑奖信息
2）您没有提供正确有效的邮寄地址
3）您所在的地区比较偏远，快递无法送达。这种情况，我们会在与您协商之后，通过邮局寄货给您

6、 如何查询兑奖记录？         
请登录《会员之家》→活动记录→兑换记录，即可查询您的兑奖记录