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发表于 2021-6-28 10:24:12 19 浏览 0 回复 来自手机

[会员福利] 兑换奖品

1、 怎样兑换奖品?         
1)登录网站,在《奖品专区》挑选喜欢的奖品
2)点击奖品图片,进入兑奖页,确认联系信息之后,点击“兑换奖品”按钮
3)进入确认兑奖页,核对兑奖信息无误之后,点击“确认兑换”按钮,即可提交兑奖申请

2、 什么是兑奖时间?奖品多久更新一次?         
兑奖时间指会员可以开始兑奖的时间,如果兑奖时间没到,您就不能申请兑换。奖品一般每个月更新两次,通常在月中、月末前后进行更新

3、 为什么有些奖品的剩余数量为0?         
有些热门奖品被兑换完了之后,供货商临时断货,无法及时补充,导致剩余数量为0

4、 兑换奖品后,什么时候可以收到?         
在您成功提交兑奖申请之后,我们的客服人员会在5个工作日内,联系您并核对兑奖信息。核对无误后,就会把奖品快递或邮寄给您。货物送达的时间,通常在一周以内。

5、 什么原因导致兑奖失败?         
1)我们的工作人员处理兑奖信息时,未能联系上您,导致无法核对兑奖信息
2)您没有提供正确有效的邮寄地址
3)您所在的地区比较偏远,快递无法送达。这种情况,我们会在与您协商之后,通过邮局寄货给您

6、 如何查询兑奖记录?         
请登录《会员之家》→活动记录→兑换记录,即可查询您的兑奖记录
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