2021网民网络安全调查问卷专题6：互联网平台监管与企业自律

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欢迎您参与本年度网民网络安全感满意度调查活动。调查活动的目的是了解网民上网的安全感和满意度评价，以及对网络安全有关问题的认知和态度。您的回答将作为改善网络安全相关各方面工作的重要参考，您填写的信息将得到充分保护。“安全”才心安，“满意”才幸福。感谢您的支持和参与！
问卷公测时间：7月24日-8月2日；正式上线时间：8月3日-8月12日

本次调查问卷参与方式：
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专题6：互联网平台监管与企业自律
1.近一年，您在使用社交网络平台、自媒体平台、短视频平台、网络群组中见到过下列哪类不良信息？ 【多选题】危害国家安全(政治煽动、恐怖主义)传播色情、暴力、赌博侮辱或毁谤他人或侵犯他人隐私宣扬邪教和封建迷信个人信息非法买卖网络盗版侵权散布谣言，扰乱社会秩序网络诈骗低俗、恶意炒作、违反公序良俗的言论没有见到任何不良信息
2.您认为目前社交网络、自媒体平台、短视频平台存在恶俗网红、喷子黑粉横行、网络欺凌的情况是否严重？非常严重比较严重一般比较少没有见过
3.您认为现在有关部门对网络营销账号的监管和引导是否有效？非常有效比较有效一般效果不大基本无效
3.1 监管引导效果不好的地方在于： 【多选题】没有感觉有什么措施政府管得太多，不需要引导，交给市场监管要求不够具体，操作性不强执行上简单化、一刀切行业自律不足平台责任不落实监管方式手段落后从业人员素质需要提高其他
4.您认为自媒体平台（微博、公众号、博客、贴吧等）对网民发布的信息或视频的合规检查措施是否有效？非常有效比较有效一般效果不大基本无效
4.1 平台检查措施效果不好的地方在于：（多选） 【最多选择5项】过于宽松过于严格尺度不准确尺度不清晰执行上机械化、一刀切检查反应太慢把关人水平低检查手段不成熟平台责任不落实监管处罚力度不够其他
5.您认为网络谣言的监管或辟谣措施是否有效？非常有效比较有效一般效果不大基本无效
5.1 措施效果不好的地方在于： 【最多选择5项】响应太慢有关部门对舆情把控能力不足官方及其授权媒体辟谣主渠道作用发挥不足权威信息供应不足，主管部门、专家权威声音弱或缺位公众知情权和个人隐私权的保护需要落实与平衡源头监管不落实传播渠道责任不落实网络谣言的识别、过滤、提醒、溯源等技术需要提升监管处罚力度不够其他
6.您对互联网平台处理投诉的结果满意吗？投诉处理周期短，结果满意投诉处理周期短，结果不满意投诉处理周期长，结果满意投诉处理周期长，结果不满意没有投诉过，不评价
7.您对引导网络舆情正确发展的看法？（多选） 【多选题】加大网络环境的监管力度通过教育提升网民网络素养培养大量的“把关人”，全流程把关增强技术手段对网络信息实时监控建立并完善相关管理制度规范不需要引导，应维持现状低调处理，等有问题的时候再引导其他
8.随着“买菜”类社区团购的兴起，您认为哪些方面需要进一步监管规范？（多选） 【多选题】加强市场监管：市场不正当竞争严重，价格需要控制不宜过低监管经营行为：严防伪劣产品打着“优选”的旗号进行倾销加强服务监督：减少缺斤少两、缺货漏货、配送出错等问题供应链监管：肉质类生鲜需要落实源头品控和后续的冷链条件，给出一定门槛加强售后服务：减少平台不作为，售后服务不到位，退货不及时等现象现在措施已经足够，不需要增加监管其他
9．您是否遭遇过大数据杀熟或被区别对待的现象（如：对新老用户给予不同的报价）？几乎每个都出现比较普遍，感觉频率较多一般，有一定比例出现频率较少几乎没有遇到
10． 您认为当前哪个互联网应用领域存在问题较多，国家应该加大力度治理？ 【多选题】网络社交网络支付网络游戏网络音乐打车出行网络直播其他
11.您认为以下哪些互联网平台企业垄断行为和不规范经营问题比较严重？ 【多选题】过度索取个人信息，谋取私利霸王条款，强制二选一等市场垄断平台收费高，压制小商户和配套服务的从业人员投诉处理慢，流程复杂大数据杀熟，价格歧视平台监管不力，对消费者保护不足频繁弹窗广告，强制跳转，强行推销其他
12.您认为目前政府部门对互联网行业反垄断的治理措施效果如何？明显改善有点改善没有变化有点变差明显变差
13.您认为目前互联网企业在合规自律方面有什么变化？明显改善有点改善没有变化有点变差明显变差
14.您对互联网平台监管与企业自律方面有什么意见和建议？

本次调查问卷参与方式：
1、台式机电脑/笔记本电脑，打开
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