参团老年游客对X旅行社服务质量满意度调查问卷

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尊敬的中国调查网用户：
您好！首先非常感谢您愿意花几分钟的时间来参与此项问卷调查，对于您的支持与合作表示非常感谢。我是北部湾大学的一名学生，本次调查结果用于毕业论文设计，目的旨在研究老年游客对X旅行社服务质量感知满意度。调查以不记名的方式进行，回答无所谓对错。同时，本次问卷将会对您的答案绝对保密，请您依据实际情况填写，不要漏答。您所提供的客观、真实的信息对于研究结论的有效性和准确性至关重要。

本次调查问卷参与方式：
1、台式机电脑/笔记本电脑，打开
2、微信扫码打开

3、app下载打开


*1.你的性别男女
*2.您的年龄：60岁-65岁66岁-70岁71岁-75岁76岁-80岁80岁以上
*3.您目前的个人月收入是：800元以下800-1500元1501元-3000元3000元以上
*4.您在选择旅行社及旅游产品最关注是:旅行社品牌产品价格旅游线路旅游天数工作人员的服务
*5.您认为X旅行社整体宣传做的怎样宣传很吸引人，与实际服务完全吻合宣传较吸引人，与实际服务吻合宣传吸引力一般，与实际服务基本吻合宣传没有吸引力或与实际服务不符
*6.您对该旅行社接待地点环境优雅舒适度非常满意比较满意基本满意不满意
*7.您认为旅行社的大多数工作人员工作如何：非常满意，服务十分周到，服务技能和专业性高满意，相处融洽，服务周到一般，业务能力一般很差，业务能力欠缺，服务态度差
*8.您认为旅行社安排的大多数导游员工作如何非常满意，导游和游客相处融洽，服务十分周到，服务技能高满意，导游和游客相处融洽，服务周到一般，导游业务能力一般但是也没有出现太多问题很差，导游业务能力欠缺，问题频出，影响出游心情
*9.您认为旅游线路设计安排的如何？很好，搭配合理劳逸结合好，但有些辛苦，景点内容有些单调一般，缺乏新意，服务也不够到位差，景点无趣，服务很差
*10.您对此次旅游的交通服务非常满意比较满意基本满意不满意
*11.您对此次旅游的住宿安排非常满意比较满意基本满意不满意
*12.您对此次的购物安排非常满意比较满意基本满意不满意
*13.您对旅行活动中的相关购物活动感觉如何喜欢，方便买特产，价格实惠一般，购物点可有可无反感，浪费时间且买到的东西质量和价格没有保证厌恶，浪费时间且物品价格质量存在问题
*14.您对该旅行社景点安排非常满意比较满意基本满意不满意
*15.您认为旅行社在旅游行程安排中应注重哪些旅游因素 【多选题】住宿餐饮交通导游购物娱乐其他
*16.您在本次跟团游中最不满意的是增加景点，增加费用带团去购物餐费很贵，团餐差导游服务不好走马观花，时间赶
*17.您的合理需求能否得到满足能基本能一般不能
*18.您对X旅行社的整体服务质量非常满意比较满意基本满意不满意
*19.您认为对于该旅行社应该需要改善哪些方面 【多选题】交通安全餐饮住宿娱乐服务态度休息时间其他

本次调查问卷参与方式：
1、台式机电脑/笔记本电脑，打开
2、微信扫码打开

3、app下载打开