关于大众对网络直播带货服务方面看法的问卷调查

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尊敬的中国调查网用户：
首先感谢您在百忙之中对我们的协助。本问卷是关于您对网络直播带货服务方面的看法，目的在于了解大众对于网络直播带货服务方面的看法，为直播带货服务标准化的研究及标准建设提供支持。本次调查仅供学术研究，绝不外泄，希望您能放心回答。再次感谢您的支持！

本次调查问卷参与方式：
1、台式机电脑/笔记本电脑，打开
2、微信扫码打开

3、app下载打开


一、基本情况
此部分为填写问卷者的基本情况的了解，请根据实际情况填写，您的基本信息只做学术研究，绝不外泄，请方面回答。
1、您的生理性别为*A.男B.女
2、你的年龄*A.18岁以下B.18－25C.26－40D.41－60E.60岁以上
3、您的个人实际月收入(包含各种途径所得收入，如生活费、零花钱、工作所得等)是？*A.1000元以下B.1000元-3000元(含3000元)C.3000元-5000元(含5000元)D.5000元以上
4、您是否有看过带货类直播？*A.看过B.没看过
二、直播带货使用情况
此部分为观看直播带货的使用情况，包括观看频率、下单情况等您观看带货直播的频率为*A.总是B.经常C.偶尔D.很少
5、您在直播间下单的概率大概为*A.每次看都会消费B.经常消费C.偶尔消费D.只观看不消费购买直播带货产品占
6、您所有网购产品的比例*A.无B.1%－20%C.21%－50%D.51%－80%E.81%－100%
7、您主要在哪些网站上购买直播带货产品？* 【多选题】A.淘宝网、京东商城等购物平台B.抖音、快手等短视频APPC.微信、小红书等社交APPD.其他
三、直播带货服务情况
此部分为您对直播带货服务情况的具体感受，包括选择直播带货的原因、服务满意度、存在的问题等
8、您选择直播带货最主要的原因是？* 【最多选择3项】A.亲友推荐B.价格便宜C.互动性强，可以直观的看到商品，场景化购物体验D.销售商家信用度高E.主播的营销方式激发了购物欲望F.主播的知名度高G.主播专业性强H.其他请根据实际情况，填写
9、您对网络直播购物以下服务方面的满意度（0→5满意度递增，5为最大，0为最小）*从左至右，0→5满意度递增，5为满意度最大值，0为最小值 商品质量商品售后商品物流主播专业度主播服务态度直播间秩序平台功能管理平台用户管理平台安全管理
10、您认为直播带货购物过程中服务方面存在的主要问题有哪些？* 【最多选择3项】A.主播缺乏专业性B.缺乏有效的商品管理C.商品物流问题D.人员服务态度差E.售后问题F.直播间秩序混乱G.其他
11、遇到问题您主要通过何种方式维护自己的权利？* 【多选题】A.找售后B.在网红直播时留言C.严重时会向有关部门单位投诉D.直接起诉(打官司)E.算了，感觉太麻烦F.其他四、直播带货服务规范
此部分为您对直播带货服务规范方面的意见及服务规范标准及标准化的理解
12、您认为直播服务翻车的原因最主要有哪些？* 【最多选择2项】A.相关部门监管力度不够B.平台对于直播间管理不足C.主播缺乏行业规范培训和职业技能指导D.网络直播平台缺少明确的行业规范E.其他
13、您认为可以最应该在哪些方面得到改善？* 【最多选择3项】A.主播B.政府监管部门C.直播平台D.相关法律体系及标准化体系E.直播间房管等平台工作人员F.物流部门F.其他
14、您对标准化的了解程度？*完全不了解非常了解
15、您对直播带货服务有什么意见或建议吗？

本次调查问卷参与方式：
1、台式机电脑/笔记本电脑，打开
2、微信扫码打开

3、app下载打开